Política de reembolso

POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS

En Ecolunéa nos comprometemos con tu satisfacción. Si no estás completamente satisfecho con tu compra, aceptamos devoluciones bajo las siguientes condiciones:

Plazo de devolución: Dispones de 30 días naturales desde la recepción de tu pedido para solicitar una devolución.

Condiciones del producto:

• El producto debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibiste
• Debe estar en su embalaje original
• Debe incluir todas las etiquetas y accesorios originales

Cómo solicitar una devolución:

1. Contacta con nuestro servicio de atención al cliente a través de [tu email de contacto]
2. Proporciona tu número de pedido y el motivo de la devolución
3. Te enviaremos las instrucciones para proceder con la devolución

Gastos de envío: Los gastos de envío de devolución correrán a cargo del cliente, salvo en caso de producto defectuoso o error en el envío.

Reembolsos: Una vez recibido y verificado el producto devuelto, procesaremos tu reembolso en un plazo de 5-10 días laborables. El reembolso se realizará mediante el mismo método de pago utilizado en la compra original.

Productos excluidos: Por razones de higiene y seguridad, no se aceptan devoluciones de productos que hayan sido abiertos o utilizados.

Productos defectuosos: Si recibes un producto defectuoso o dañado, contacta con nosotros inmediatamente. Nos haremos cargo de los gastos de envío y te enviaremos un reemplazo o procesaremos un reembolso completo.

Para cualquier consulta sobre devoluciones, no dudes en contactarnos.